Análise e Gestão de Presença Online
Análise de presença
Antes de qualquer planeamento que envolva Marketing Digital é necessário realizar uma análise abrangente sobre vários pontos importantes. No meu caso utilizo um software de desenvolvimento próprio para esta análise.
- Onde e como sua empresa e concorrentes estão posicionados nas redes sociais;
- Quais os atributos da sua marca segundo blogs, microblogs comunidades e grupos de discussão;
- Quais os principais interesses do seu público alvo nas redes sociais;
- Quais são as oportunidades de diálogo para que sua empresa amplie a presença ou se reposicione no mercado;
Gestão de presença
O relacionamento nos canais sociais é um dos grandes diferencias deste trabalho. Uma vez analisada a presença online definidas as conclusões, resulta um relatório de acções para a gestão da reputação e da presença online.
Algumas das acções principais:
-Responder comentários;
-Tirar dúvidas;
-Publicar nas plataformas;
-Responder e-mails;
-Interagir com utilizadores em assuntos relevantes.
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